Yaseminkalayci.com.tr'de İade Sürecinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Yaseminkalayci.com.tr adlı web sitesinden 18 Nisan’da 7242 numaralı siparişimle 1.599 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ürün 21 Nisan’da elime ulaştı, ertesi gün yani 22 Nisan’da ise ürünü DHL kargo ile 306992148562 takip numarasıyla iade için geri gönderdim.

İade sürecinde tarafıma 1–14 iş günü içerisinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu süre içinde 0542********65 numaralı telefon üzerinden defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma ve mesajlarıma yanıt verilmiyor.

Hem ödediğim tutarın iade edilmemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve bu tutumlarını kabul edemiyorum. Yasal süreçlere başvurmak zorunda kalmamak adına, 1.599 TL’lik ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.