Kargoya Verilmemiş Siparişim Ve Cevapsız İletişim

Yasemin Kalaycı adlı siteden 25 Ağustos’ta bir ceket siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen 11310 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi ve ürün elime ulaşmadı. Sistem üzerinde de siparişin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi bulunmuyor.

Firma ile mesaj yoluyla iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem ürünün gönderilmemesi hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.