to read complaints and reviews, or file yours.By Tuğçe Kaya İade Hakkı İhlali Ve Geri Ödeme Alınmadı
İnsanlar uzaya çıkmışken biz hâlâ tüketiciyi mağdur eden satıcılarla uğraşıyoruz.
7 Ocak 2025 tarihinde Tuğçe Kaya Butik’ten iki adet pantolon satın aldım ve toplamda 1.969,82 TL ödeme yaptım. Bu ürünlerden yalnızca birini, bedeli 899,90 TL olan pantolonu iade etmek istedim. Hem yasal olarak hem de sitelerinde açıkça belirtilen iade hakkımın bulunduğunu bildiğim için, iade talebimi buna güvenerek ilettim.
Ancak tarafıma para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim hakkım olduğunu söylediler. Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde sitelerindeki iade koşulları kısmının ekran görüntüsünü aldım. Aynı gün CİMER’e şikayet edeceğimi belirttim. Yaklaşık 32 saat sonra bana dönüş yaptılar ve 16.01.2026 tarihinde sitelerindeki iade koşulları bölümünü güncellediler. Eski ve yeni hallerine ait tüm ekran görüntüleri bende mevcut. Bu durum, satıcının kötü niyetli davrandığını ve delil karartmaya çalıştığını düşündürmektedir.
Bugün itibarıyla aylardır hak ettiğim 899,90 TL’lik iadem yapılmamış durumdadır. WhatsApp üzerinden görüştüğümde de yalnızca değişim şeklinde yardımcı olabileceklerini, para iadesi yapmayacaklarını ilettiler. CİMER başvurumda da 16.01.2026’dan beri “savunması istendi” aşamasında beklenmektedir.
Ben, yasal mevzuata ve alışveriş sırasında sitede yazan eski iade koşullarına uygun şekilde, iade talep ettiğim pantolonun bedeli olan 899,90 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ürün de bende olup, kargo masrafı satıcıya ait olacak şekilde kendilerine göndermeye hazırım. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım pantolonu iade etmek istedim, ancak satıcı sadece değişim teklif etti ve para iademi gerçekleştirmedi. CİMER başvurumda da hâlâ savunma istendi aşamasında bekliyorum. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
