Yanıltıcı Beden Bilgisi, Geciken İade Ve Ekstra Kesinti Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’da by pakize isimli hesaptan bir eşofman takımı beğenip WhatsApp hatları üzerinden sipariş verdim. Normalde l beden giydiğim için ürünü de l beden, oversize kalıp olduğu söylendiği için özellikle tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştığında kalıbı s beden gibiydi ve bana kesinlikle olmadı.

Ürünü iade etmek istediğimde önce kesinlikle iade olmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Yasal haklarımdan ve cayma hakkımdan bahsedince bu kez iadeyi kabul ettiklerini ilettiler fakat günlerce “bugün yatacak”, “yarın yatar” diyerek oyalandım. Her sorduğumda aynı şekilde geçiştirildim ve en sonunda da yasal süreyi beklediklerini söylediler.

Bu ürün için toplam 1.700 TL ödedim. Bana sadece 100 TL kesinti olacağı söylendiği halde hesabıma 1.480 TL yatırıldı. Yani hem süreç boyunca oyalandım hem de kargo ücretini ödediğim halde ekstra kesinti yapıldı.

Hem beden bilgisinin yanıltıcı verilmesi hem de iade sürecinde verilen sözlere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın tamamının, kesilen haksız miktarın ve kargo bedelimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum, aksi halde hakkımın haram olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.