to read complaints and reviews, or file yours.Merve Serin Web Sitesinde İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Merve Serin markasının web sitesinden 12 Temmuz tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek “lacivert taşlı elbise” olarak geçen üründen sipariş verdim. Ürünü hem beğenmediğim hem de bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim.
İade talebimi ilettiğimde karşı taraf, kampanyalı ürünlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Israr edince bu kez ürünün abiye kategorisine girdiğini, bu nedenle iade alınmadığını belirttiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı hatırlatmama rağmen, kendi “yasal sözleşmelerinin” böyle olduğunu iddia ettiler. Ben de sözleşmelerini incelediğimde, söyledikleri gibi bir hüküm göremediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
MRV39656WEB kodlu siparişime ilişkin olarak, kanuni cayma hakkım doğrultusunda ürünün koşulsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma aynı yöntemle geri ödenmesini talep ediyorum.
İade talebim reddedildi, ürünün abiye kategorisinde olduğu gerekçesiyle iade alamadım. Siteye gönderdiğim ekran görüntüsüyle açıklama yaptığımda, marka bana elbise ve abiye farkını anlatmaya çalıştı ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
