Teslim Edilmeyen Ve Yanlış Gönderilen Ürünler

24 Mayıs 2026 tarihinde Merve Serin Sitesi’nden, Instagram hesabı @bymerveserin üzerinden kredi kartımla toplam 2.383 TL’lik iki adet elbise siparişi verdim. Sitede ürünlerin en geç bir hafta, yani yedi gün içinde teslim edileceği yazıyordu ancak belirtilen sürede hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Önce mail attım fakat mailime hiç cevap verilmedi. Instagram üzerinden defalarca yazdım, her seferinde “haftaya”, “hafta içi en geç”, “cuma gününe kadar” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler. Sonrasında bu kez taşınma sürecinden bahsedip “hakkınızı helal edin” gibi mesajlarla beni bir ay boyunca beklettiler. Sipariş verirken ürünün eski sezon olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yokken, sonradan bunu da bahane ettiler.

Yaklaşık bir buçuk ayın sonunda ancak iki elbiseden sadece birini gönderdiler, diğer elbisem hâlâ kargoya bile verilmedi, herhangi bir takip numarası dahi paylaşılmadı. Üstelik gönderdikleri tek ürün de tamamen yanlış ve siparişle ilgisiz bir elbise çıktı. Görseldeki ve sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, kalıbı kötü, kumaşı kalın, üzerimde hiç durmayan bambaşka bir ürün göndermişler. Yani bir ürünümü hiç göndermediler, diğerini ise yanlış göndererek resmen beni mağdur ettiler.

Hem bu kadar uzun süre oyalandığım hem de yanlış ve eksik ürün gönderildiği için bu markaya kesinlikle güvenmiyorum. Artık bu siteden gelecek hiçbir ürünü giymek istemiyorum. Gönderilen yanlış ürünü iade etmek, gönderilmeyen diğer ürünün de iptal edilmesini ve ödediğim toplam 2.383 TL tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.