to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Vermeyen Instagram Butiği
By Merve Serin isimli Instagram butiğinden “mürdüm önden kemerli 40-42” beden bir elbise satın aldım ve ürün için 2.300 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istedim ancak firma hiçbir şekilde iletişime geçmiyor ve ürünün arkasında durmuyor.
Firmanın yalnızca Instagram hesabı üzerinden iletişim kanalı bulunuyor, başka bir telefon numarası ya da resmi iletişim bilgisi paylaşılmamış. Instagram üzerinden iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır iade talebime cevap alamıyor, muhatap bulamıyorum.
Tüketici olarak yasal iade hakkımın engellenmesinden dolayı mağdur oldum ve bu nedenle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 2.300 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
