to read complaints and reviews, or file yours. 
Bymerve Serin internet sitesi üzerinden yaklaşık 35 gün önce etekli takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için önce iade talebinde bulundum, ancak iade yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum ve ürünü hemen kargoya verdim. Buna rağmen değişim süreci tam 35 gün sürdü.
Değişim yaparken seçtiğim ürünle arasında fiyat farkı çıktığı için üzerine ayrıca ödeme yaptım. Bu süreçte bir kez değişim için, bir kez de eksik ürün sebebiyle olmak üzere toplam iki kez kargo ücreti ödedim ve sadece kargoya 215 TL harcadım. Tüm bunların sonunda gelen kargoda bu kez seçmiş olduğum gömlek hiç yoktu.
Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo çıkışlarında ürünün tam göründüğünü söyleyip sorumluluk almadılar. Ürünlerin kalitesinden, yaşadığım süreçten ve müşteri ilişkilerinden kesinlikle memnun kalmadım. İlk ve son Bymerve Serin alışverişim olacak, kimseye de tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik gönderilen gömleğimin tarafıma ek bir ücret ve kargo masrafı çıkarılmadan gönderilmesini ve özür mahiyetinde somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bymerveserin markasının online mağazasından kız arkadaşıma Alia dantel kahverengi elbise satın aldım. Sipariş numaram MRV34014WEB ürün 8 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Kendi sitelerinde açıkça 14 günlük iade hakkı bulunduğu belirtilmesine rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde iadem kabul edilme...
Merveserin’in Instagram hesabı üzerinden bir abiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve değişim için geri gönderdim. Değişim sürecinde bana yeni ürünün gönderileceği söylendi, ancak uzun süre oyalandım. Sonrasında ise ürünün stokta olmadığını, bu yüzden ücret iadesi yap...
23 Ağustos 2025 tarihinde Merve Serin markasının Bellesa elbisesini MRV25883WEB sipariş numarasıyla satın aldım. 27 Ağustos 2025’te elbisem teslim edildi. Ancak istediğim beden yerine, üzerinde hiçbir beden etiketi veya açıklaması olmayan, tamamen etiketsiz bir elbise gönderildi. Konu ile ilgili ol...
Bymerveserin sayfasından bir altüst takım sipariş ettim Mart ayında ve direk ödedim online olarak. Ürün geldi ama üzerinde beden ile alakalı bir etiket hiçbir şey yoktu ve zaten kısa geldi. Kesinlikle beğenmedim. Sayfada yazıyordu ki ilk 3 gün iade hakkı var. Ben direk aynı gün iletişim kurmaya çalı...
Yorumlar