to read complaints and reviews, or file yours.Byelha Fashion Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Kötü İletişim
Byelha Fashion’dan yaklaşık bir hafta önce etekli takım siparişi verdim. Sitede ürünün kargoya verildiği yazıyordu, ancak ürün elime ulaşmayınca firma ile iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre geri dönüş alamadım. Sonunda telefonuma cevap verdiklerinde, ürünün bedeninin kalmadığını ve kargoya da verilmediğini söylediler. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; arayana kadar haber verilmedi.
Siparişimle ilgili tereddütlerim olunca tekrar ne zaman kargoya verileceğini ve ürünümle ilgili bilgi almak istedim, fakat yine yanıt alamadım. Sonrasında firma tarafından arandığımda ise yüksek ses tonu ve ters bir üslupla karşılaştım. Mesajlarıma asla yanıt verilmiyor ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilemez.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle firmanın müşteri ilişkilerini düzeltmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Belirtmek isteriz ki By elha fashion markası yakın zamanda yeni bir yönetim tarafından devralınmıstır. Paylaşmış olduğunuz şikayet önceki dönem süreçlerine ait olup mevcut yönetim tarafından dikkatlice incelenmektedir. Yeni yönetim olarak tüm siparişler titizlikle ve daha şeffaf bir şekilde yeniden yapılandırmış bulunmaktayız. Yaşamış olduğunuz mağduriyeti giderebilmek adına sizinle iletişime geçerek destek olmak isteriz... Anlayışınız için teşekkür ederiz... Saygılarımızla Byelhafashion
