Sipariş Numarası Ve Takip Bilgisi Almadan Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

27 Ocak’ta mervekaya.co üzerinden Calvin Klein siyah ceket siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 800 TL olarak yaptım ancak herhangi bir sipariş numarası, takip numarası ya da sistem üzerinden bilgilendirme tarafıma iletilmedi, ürünüm de hala elime ulaşmadı.

Firma ile sadece Instagram üzerinden iletişime geçebildim. Bana paketleme yapıldığı ve 6 Şubat’ta kargoya verileceği söylendi fakat bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne yeni bir bilgi paylaşıldı ne de kargo takip numarası gönderildi. Sürekli olarak süreç erteleniyor ve somut bir adım atılmıyor.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da 800 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.