Sipariş Takibi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Gelinlik Kargoya Verilmedi

Melis Butik’in internet sitesi üzerinden 24 Mart’ta “beyaz dantelli Rosa abiye” olarak geçen bir gelinlik siparişi verdim. Sipariş numaram psl5368*********25 ve 4.850 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişi verdiğim günden bu yana sipariş takibi yapamıyorum. İnternette yer alan telefon numaralarından arıyorum ancak telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden yazıyorum fakat günlerdir hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Yaklaşık 4 gündür hem aramalarıma hem de mesajlarıma cevap verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ben ürünü düğünüm için aldım ve gelinliğimin bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve gelinliğimin en kısa sürede kargoya verilerek bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün kargoya verildikten sonra kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve siparişimi online olarak takip edebilmeyi istiyorum. Ayrıca, herhangi bir iade veya değişim durumunda muhatap bulabilmek için benimle sağlıklı iletişim kurabilecekleri açık ve ulaşılabilir bir telefon hattı ya da iletişim kanalı sağlamalarını da talep ediyorum.