Eksik Ürün İadesi Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Ozsaricam isimli Instagram sayfasından 5 Ocak’ta iki adet scuba etek siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında ürünlerden biri eksik çıktı. Bunun üzerine 24 Mart’ta eksik gelen ürün için para iadesi talebinde bulundum ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı.

Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem Instagram üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm. İlk görüşmelerimde 7–14 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi ancak bu süreler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonraki görüşmelerimde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı, muhasebe ile alakalı olduğu ve istersem istediğimi yapabileceğim şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz cevaplar aldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde de bunu ciddiye almadılar.

Daha önce de aynı firmayla ilgili buradan şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Eksik gönderilen ürünün ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.