Kargo Gecikti, İade 20 Gün Boyunca Beklemede

19 Haziran’da By Elif Dursun Butik’in web sitesi üzerinden 173HU1771J numaralı siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm 30 Haziran’a kadar kargoya verilmedi. Ben de firma ile iletişime geçtiğimde bana mantıksız ve geçersiz bahaneler sundular. Ürün hala yola çıkmadığı için siparişin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Bana 1 ile 3 iş günü içinde iade işleminin yapılacağı yazıldı ancak bugün 9 Temmuz olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de iptal işlemim sonuçlandı ve para iadem yapıldı. Ülkeler arası para transferi bile bu kadar sürmezken, firma tarafından “işlem süreciniz devam ediyor” şeklinde komik bir cevap verildi. 19 Haziran’dan 9 Temmuz’a kadar hangi sürecin devam ettiğini gerçekten anlamış değilim.

Firmanın çalışma prensipleri ve disiplin anlayışı son derece vasat. Bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin karar vermeden önce tekrar tekrar düşünmesini tavsiye ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.