By Elif Dursun İade Talebim 20 Gün Geçmesine Rağmen Hiç Cevap Yok

Instagram üzerinden “byelifdursun” isimli sayfadan “Orkide bel kemer detaylı tensel elbise” satın aldım. Ürün bana uymadığı için iade etmek istedim ve 20.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 261961054602 takip numarasıyla geri gönderdim. Kargo takipten de 21.05.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor.

Ödemeyi siteleri üzerinden kredi kartıyla 1.995 TL olarak yaptım. WhatsApp destek hattından defalarca yazmama rağmen net bir dönüş alamadım. Genelde sadece “isminiz nedir” diye sorup sonrasında iletişimi kesiyorlar, mesajlarım da siliniyor. Her sorduğumda takip numarasını iletmeme rağmen aynı durum tekrarlandı.

Son yazışmamızda iademin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak hafta sonlarını bile saymadığım halde üzerinden 20 gün geçti, hala hesabıma hiçbir iade yansımadı ve mesajlarıma artık hiç cevap verilmiyor. Hem ödediğim 1.995 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini hem de yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.