Beden Hatası Ve İade Sürecindeki Gecikme

Instagram’daki “By ay E*** D*****” adlı internet sayfasından L beden elbise sipariş ettim; ancak bana M beden ürün gönderildi. Ürün 7 Mart 2026 tarihinde sipariş edildi ve 10 Mart’ta elime ulaştı; ben de hemen geri iade ettim.

İade sonrasında sadece bir kez dönüş yapıp, elbise için ödediğim 2.160 TL tutarının bankama iade edildiğini ve 1–3 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler; ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmedi. Bayramlık olarak almayı planladığım bu ürün için elimdeki son paramı kullanmıştım ve şu an hem ürünsüz hem de parasız kalarak gerçekten zor durumda bırakıldım. Bayrama kadar yeni bir elbise alabilmem için ücret iademin acil olarak yapılmasına ihtiyacım var ve bu yaşadığım süreçten dolayı bu sayfadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yanlış beden ürün gönderilmesi ve sonrasında ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle, elbise için ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.