Instagram Üzerinden Sipariş Verdiğim Ürün Gönderilmedi Ve Tam İade Talebim

21.10.2025 tarihinde Instagram’da “By Merve Serin” adlı giyim sayfasından etekli bir takım siparişi verdim ve 1.494 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ödeme sonrasında faturam e‑posta adresime gönderildi, şu anda bu fatura da elimde mevcut.

Satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verileceği söylendi. Daha sonra ürünün kargoya verildiği, ancak elime ulaşmadığı ortaya çıktı. Yeniden yazdığımda bu kez ürünün hâlâ ellerinde olduğu, tekrar kargoya verileceği ifade edildi.

Satıcıyla en son 22 Kasım 2025 tarihinde görüştük ve ürünün tekrar kargoya verileceği söylendi, ancak bu tarihten sonra tarafıma ne bir kargo takip numarası iletildi ne de ürünüm ulaştı. Ürünüm gönderilmediği için artık ürünü istemiyor, ödediğim 1.494 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iademin hızlıca yapılmasını rica ederim.