Büyük Gelen Elbiseler İçin İade Talebim Reddedildi, 3.599,80 TL Geri Ödeme Talep Ediyorum

Instagram üzerinden faaliyet gösteren By Tuğçe Kaya butiğinden 8 Mart 2026 tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Toplamda 3.599,80 TL ödeme yaptım ve ürünler 12 Mart’ta elime ulaştı. Ancak elbiseler beden olarak büyük geldiği için butikle iletişime geçip değişim sürecini sordum. İstediğim tarihte elimde olmayacağı için değişim değil, iade talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen tarafıma iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını ısrarla ilettiler. Oysa ben sayfalarındaki bilgilere bakarak iade hakkımın bulunduğunu gördüm ve bu nedenle iade talep etmemin son derece doğal ve yasal çerçevede olduğunu düşünüyorum. Bugün ürünleri DHL kargo ile geri gönderdim, ancak buna rağmen iade talebim dikkate alınmıyor.

Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de açıkça ifade ettiğim iade talebim yok sayıldı. Ödemesini yaptığım 3.599,80 TL tutarın yasal cayma hakkım doğrultusunda tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade süreçleriyle ilgili bilgilendirmelerin müşterileri yanıltmayacak şekilde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.