Yapay Zeka Üretimli Görseller Ve İade Hakkının Reddedilmesi

By Eda isimli markadan internet üzerinden bir triko takım sipariş ettim. Ürünü 28 Ekim’de sipariş verdim ve 31 Ekim tarihinde teslim aldım. Ürünü satın alırken sitede paylaşılan görsellerin yapay zeka ile oluşturulduğunu sonradan fark ettim; elime ulaşan ürün, satışa çıkarılırken kullanılan görsellerle hem görüntü hem kalite açısından tamamen farklıydı.

Ürünü teslim aldıktan sonra, mesafeli satışlarda tüketici olarak sahip olduğum 14 gün içindeki koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek firmadan iade kodu talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, kanuna aykırı olmasına rağmen sadece değişim yapabileceklerini, istersem hediye çeki tanımlayabileceklerini söyledi. Kendilerine ilgili mevzuatı hatırlatıp açıkça iade istediğimi belirttiğimde ise “gidin şikayetçi olun” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler.

Tüketiciyi yapay zeka ile üretilmiş, gerçeği yansıtmayan fotoğraflarla yanıltan ve yasal iade hakkını keyfi olarak kısıtlayan bu uygulamanın düzeltilmesini, siparişime ait cayma hakkım kapsamında ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.