Byedacaa İade Talebimi Kabul Etmediler ve Kargo Kodu Talebime De Cevap Vermediler

byedaca.com.tr adlı siteden Instagram üzerinden bağlamalı takım ürününü 40 beden olarak, indirimli şekilde satın aldım. Ürün 09.07.2026 tarihinde kargoyla tarafıma teslim edildi. Ürünü dener denemez hem model hem de beden olarak bana uymadığını gördüm.

Bunun üzerine aynı gün Instagram DM üzerinden firmaya ulaştım ve uzaktan alışveriş yaptığım için tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Firma ise ürünü indirimli aldığımı, bu nedenle iade olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ben de görmeden, denemeden yapılan bu tarz uzaktan satışlarda yasal olarak iade hakkım bulunduğunu, böyle bir “indirimli üründe iade yok” kuralının tüketiciye karşı ileri sürülemeyeceğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen iade talebimi kabul etmediler ve kargo kodu talebime de cevap vermediler.

İlçede yaşadığımı, kargoya yakın olmadığımı, hafta sonu da araya gireceği için ürünü bir an önce göndermek istediğimi ısrarla mesaj atarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte firmadan ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de yardımcı olma çabası göremedim.

Uzaktan alışveriş kapsamında yasal iade hakkımın tanınmasını ve bağlamalı takım için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.