Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1050 TL Tam İade Talebi

By Eda Uzunlar’ın web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siyah degrade müslin siyah beyaz şal ve organik taş rengi eşarp sipariş etmeme rağmen, tarafıma siyah mavi tonlarında bir şal ve kahverengi, garip dokulu bir ürün gönderildi. Yani hem şalın hem de eşarbın rengi ve modeli siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Siparişim 12 Eylül Cumartesi günü elime ulaştıktan sonra, yanlış ürünlerin gönderilmesi nedeniyle firma ile iletişime geçmek istedim. Web sitesinde yer alan WhatsApp iletişim numaraları olan ‪+90 ***********56‬ üzerinden hem yazdım hem de defalarca aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de aramalarıma cevap verildi ve tamamen görmezden gelindim.

Bu alışveriş için kargo dahil toplam 1050 TL ödedim. Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Yanlış gelen ürünlerin ücretsiz şekilde iadesini, ödediğim 1050 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ya da siparişimde belirttiğim doğru ürünlerin ekstra ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.