Görseldekiyle Uyuşmayan Şal, Açıklanmayan İade Kısıtlamasıyla Mağdur

By Eda Uzunlar internet sitesinden 31 Ocak tarihinde verdiğim ve 3 Şubat’ta teslim aldığım degrade şal siparişim görselde gördüğüm gibi gelmedi. Ürünün rengi ve duruşu sitedeki fotoğraflarla uyuşmuyor, ayrıca kumaş kalitesi de oldukça kötü olduğu için üründen hiç memnun kalmadım.

Sipariş numaram beu4179267651, ödemeyi EFT ile 1140 TL olarak yaptım. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, indirimli ürünlerde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını ve değişim için de benden gidiş–geliş kargo ücreti olarak 310 TL talep ettiklerini söylediler. Sitede ya da ürün açıklamalarında “indirimli ürünlerde iade yoktur, sadece değişim yapılır” şeklinde herhangi bir bilgiye rastlamadığımı özellikle ifade etmeme rağmen, bunun kendi prosedürleri olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar.

Hem ürünün görseldekiyle uyuşmaması hem de önceden açıkça belirtilmeyen bu iade kısıtlaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak 1140 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte benden talep edilen 310 TL kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.