Yasal İade Hakkım Reddedildi, Ücretsiz İade Kodu Verilmedi

23 Eylül 2025 tarihinde Eda Uzunlar internet sitesinden şal eşarp modeli sipariş ettim ve 25 Eylül’de teslim aldım. Sipariş numaram: beu9791616463. Ancak ürün beklediğim gibi gelmedi, normal boyutlara göre oldukça küçüktü. Bunun üzerine iade talebinde bulundum fakat sadece değişim yapılabileceği, iade hakkımın olmadığı belirtildi. Ayrıca değişim için de 240₺ kargo ücreti ödemem gerektiği, dekontu gönderdikten sonra kargo kodu verileceği söylendi.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yasal olarak iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, bu hakkım dikkate alınmadı ve sadece değişim seçeneği sunuldu. Sonrasında ise, sanki bana özel bir iyilik yapılıyormuş gibi, “bu seferlik kabul edelim ama kargonuzu siz ödeyin” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa yasal olarak, iki hafta içinde kargo ücreti ödemeden iade hakkım bulunuyor. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan, yaşadığım bu süreç nedeniyle hiç memnun kalmadım ve güvenilir bulmuyorum.

Beklentim, yasal hakkım olan ücretsiz iade kodunun tarafıma sağlanması ve ürün ellerine ulaştığında ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasıdır.