Kısa Sürede Sökük Oluşan Elbisede Üretim Hatası Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Byedauzunlar’dan yaklaşık bir ay önce 1300 TL ödeyerek aldığım elbisede kısa süre içinde sökükler oluştu. Bu nedenle elbiseyi değişim yapılması için kargo ile EU-0579 numaralı mağazaya gönderdim ve bu gönderim için de ayrıca 250 TL kargo ücreti ödedim.

Mağaza elbiseyi inceledikten sonra elbisenin yıkanmış olduğunu, Yumoş koktuğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti. Elbiseyi kesinlikle yıkamadığımı defalarca belirtmeme rağmen beyanım dikkate alınmadı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kısa sürede sökük oluşan bu elbisede üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünümün yeniden incelenmesini, ayıplı ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca ödediğim 250 TL kargo bedelinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak beyanımın ciddiye alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.