By Eda Tekin Yanıltıcı Kalite Söylentileri Ve İade Reddi Sonrası Mağduriyet

By eda tekin markasından Instagram üzerinden 20 Nisan’da Fatma a** adına üçlü bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında kredi kartıyla 3.890 TL ödeme yaptım. Satın alırken kumaşın ve dikimin çok kaliteli olduğu söylendi, ben de bu beyana güvenerek siparişi oluşturdum. Buna ek olarak kargolar için de toplamda 270 TL ödeme yaptım ve süreç boyunca bayramüstü olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürün elime geçtiğinde takımın kol ağızlarında, kapüşon kısmında ve ceket önünde hiçbir dikiş olmadığını, tamamen lazer kesim yapıldığını ve bu nedenle ürünün çok ucuz ve basit durduğunu gördüm. Overlok dikişleri içten tamamen görünür durumdaydı, normalde bir el üstüyle kapatılması gerekirken hiçbir işlem yapılmamıştı. Verdiğim ücreti kesinlikle hak etmeyen, son derece kalitesiz bir işçilikle karşılaştım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü görünce hemen iade talep ettim; ancak iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Nova takımıyla değişim istediğimde de bu talebim dikkate alınmadı ve bana yine beğenmediğim lazer kesim takımın sadece farklı bir rengi gönderildi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bayram öncesi planlarım bozuldu, moralim çok bozuldu. Üstelik bu görüşmelerde benimle tartışma tonunda konuştular, “geri gönderin, kargo ücretlerini kesip paranızı gönderirim zaten” gibi ifadeler kullandılar.

Kumaş olarak da bana “oo çok kaliteli kumaş” diye anlatılan malzeme kesinlikle dışarıda giyilebilecek bir kumaş değil. Tesettürlü bir insanın dışarıda rahatça kullanabileceği bir yapıda değil, vücuda yapışan, ancak pijama olarak kullanılabilecek kadar ince ve basit duruyor. Diğer takımda da scuba kumaş olmasına rağmen kol ağızlarının, yaka ve kapüşon ağzının lazer kesim bırakılması ürünü çok basit ve ucuz gösteriyor.

Ayrıca bana ürünün 5 Mayıs’ta kargoya verileceği söylenmiş olmasına rağmen bu tarihte de çıkış yapılmadı ve kargo ancak geçen hafta perşembe günü elime ulaştı, bu ciddi gecikme yüzünden de bayramüstü olarak ayrı bir mağduriyet yaşadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ürün için ödediğim 3.890 TL’nin ve cebimden çıkan kargo bedellerinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın bende olmadığını, sadece markanın vaatlerine güvenerek alışveriş yaptığımı, bu nedenle hem ürün bedelinden hem de yaklaşık 500 TL’ye yaklaşan kargo ücretlerinden sorumlu tutulmamam gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başka tüketicilerin de aynı şekilde yanılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.