Teslimat Gecikmesi, Yanlış Bilgilendirme Ve Kalitesiz Ürün

Clsema adlı firmadan 16 Nisan’da İstanbul’dan gönderilecek şekilde, 1 günde teslim edileceği belirtilen 3’lü takım siparişi verdim. 1 günde gelmesi gereken kargo tam 8 günde elime geçti. Süreç boyunca “kargoya verdik” diyerek yanlış bilgi verdiler, oysa ürün kargoya bile verilmemiş.

Mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi, cevap verdiklerinde de ters ve saygısız bir üslup kullandılar. Neden bu kadar geciktiğini sorduğumda, “niye bu kadar zorluyorsunuz, ürününüz kargoda” şeklinde konuşmalarına rağmen ortada kargo yoktu.

Ürün nihayet elime ulaştığında ise ödediğim 1600 TL’ye rağmen gelen 3’lü takımın kalitesi son derece kötüydü. Kumaş ve işçilik beklentimin çok altında, dikişleri berbat durumdaydı ve sitede göründüğü gibi değildi.

Hem geç ve yanlış bilgilendirme yapılması hem de ürün kalitesinin vaat edilenden çok uzak olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin iadesini ve böyle bir sürecin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.