to read complaints and reviews, or file yours. 
Büşra Yıldız isimli firmadan 31 Aralık’ta bir hırka satın aldım, ürün 2 Ocak’ta bana teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 3 Ocak’ta iade talebinde bulundum. İlk başta bana değişim yapmam gerektiğini, iade yerine değişimi tercih etmem gerektiğini söyleyerek yönlendirildim, sonrasında ise iade olacaksa kargo ücretinin bana ait olacağını belirttiler.
Ürünü alırken hesabımdan 1.288 TL çekilmesine rağmen, 9 Ocak’ta hesabıma sadece 1.037 TL iade edildi. Aradaki farkın, daha önce özellikle yönlendirildiği kargo ücreti olduğu kanaatindeyim. İade sürecinde zaten yeterince zorlandığım ve muhatap bulmakta sıkıntı yaşandığı için tekrar firmayla iletişime geçip tartışmaya girmek istemedim, ayrıca daha önceki tecrübelerde mesajlara da çok önem vermediklerini gördüm.
Hem iade sürecinde müşteriyi zorlayan bu tutumu hem de ücretin eksik yatırılmasını etik bulmuyorum. İnsanların bilinçlenmesi, bu tür uygulamaların farkında olması ve bu firmayı tercih ederken iki kere düşünmesi için yaşadığım bu durumu paylaşmak istiyorum.
Kasım ayında Semre Butik’in internet sitesinden leopar desenli bir hırka satın aldım. Site üzerindeki görselde görünen ürünle bana gönderilen ürünün deseni ve görünümü kesinlikle aynı değildi, görselle hiçbir şekilde alakası olmayan farklı bir ürün yollandı. Durumu kendilerine ilettiğimde hata yapt...
Bilgilendirme konusunda büyük sıkıntıları olan, müşteriyi peşlerinde koşturan, en sonunda da kabullenmeyip 'bir yanlışlık yok' diyerek başlarından salan bir işletme. Şal aldım ve kesinlikle görseldeki aynı şal gelmedi, inanılmaz bir renk tonu farkı vardı. Kendilerine ilettim ve sadece 'ışıktan' dedi...
31 Mayıs'ta iki tane hırka siparişi verdim. Ellerinde olmayan ürünün siparişini oluşturdular ve kredi kartından ücreti alınmış oldu. Telefonla beni arayıp ikinci ürün için depoda başka ürün var onu size göndereceğiz dediler. Tek hırka göndermişler. Yanlışlık olmuş diye ben birkaç gün bekledikten son...
23 Aralık tarihinde By Eda Uzunlar’dan toplam 1.410,75 TL tutarında eşarp siparişi verdim. Siparişin hemen ertesi sabahında iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ürünlerin kargoya verildiğini gördüm, oldukça uğraşarak zor da olsa iptal işlemi sağlandı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ...
Organic Scarfs’tan 3 Ocak tarihinde bir hırka siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 1.499 TL’yi kartla ödedim. Sipariş sırasında ürünün 3–9 iş günü içinde kargoya verileceği ve tarafıma mesaj geleceği belirtildi. Salı günü tarafıma “gönderiniz kargoya verildi” içerikli bir mail geldi. Ancak verilen k...
Yorumlar