Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Bilgilendirme konusunda büyük sıkıntıları olan, müşteriyi peşlerinde koşturan, en sonunda da kabullenmeyip 'bir yanlışlık yok' diyerek başlarından salan bir işletme. Şal aldım ve kesinlikle görseldeki aynı şal gelmedi, inanılmaz bir renk tonu farkı vardı. Kendilerine ilettim ve sadece 'ışıktan' dediler. Sanki benim problemim gibi. İade istedim, curcuna. Sürekli, 'kargo size ulaştı mı, bakın ulaşmış gözüküyor. Bir sorun var mı, incelenecek mi, süreç hakkında bilgi verir misiniz?' diye diye heba ettiler insanı. İnanın tek bir mesaj yok. Ve en sonunda yaptılar. Gene curcuna. Şubeye kargoyu verirken dediler ki 'karşı ödemeli gönderin, onların anlaşması var, sizden iade tutarından düşsünler, siz çok ödemeyin.' Ben de onlara sormadan kabul etmedim. Kendilerine sordum ve kabul ettiler. Ama iadeyi yaparken nedense normalin 3 katı kesinti yaptılar. Neymiş, iade olursa, geliş-gidiş kargo ücretini de ben veriyormuşum. Ya zaten ürünü ilk alırken 1800 lira ve üzeri ücretsiz kargoydu, 2 bin küsürlük şal aldım, bunun ilk gelişini niye ben veriyorum ve niye bilgilendirilmiyorum? Yani koşturmak, paranızla rezil olmak istiyorsanız buyurun ama benim ilk alışverişimde böyle bir deneyim yaşamam sadece kötü diyorum.