Kalitesiz Elbiseler Ve İade Reddi Nedeniyle 3.800 TL'lik Ödemenin Geri İadesi Talebi

Instagram’da bybeyzadogru hesabı üzerinden iki adet elbise satın aldım. Ürünleri iki gün önce sipariş verdim ve bugün elime ulaştı; ancak elbiselerin kumaş ve işçilik kalitesi ödediğim 3.800 TL’yi kesinlikle hak etmiyor, ürünler oldukça kalitesiz duruyor. Ayrıca paketleme de son derece özensizdi, elbiseler herhangi bir kutu ya da koruyucu poşet olmadan gönderilmişti.

Ürünler fotoğraflardakiyle ve beklediğim kaliteyle örtüşmediği için iade etmek istedim. Satıcı iade kabul etmediğini, sadece değişim yaptığını belirtiyor; fakat değişim yapmak istesem bile mesajlara dönüş yapmıyorlar. Instagram üzerinden yazmama rağmen cevap alamıyorum, herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı da paylaşmıyorlar, bu yüzden muhatap bulamıyorum.

Ödediğim tutarın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve 3.800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını, ayrıca paketleme ve ürün kalitesi konusundaki bu mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici olarak ulaşabileceğim açık ve net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.