to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Ve İade Reddi Nedeniyle 2.500 TL Geri Ödeme Talebi
Instagram’da Bybusracenk isimli butik hesabından birkaç gün önce bir abiye elbise satın aldım. Sipariş verirken görsellerde kumaşı oldukça kaliteli ve dökümlü görünüyordu, ancak gelen ürünün kumaşı son derece kalitesiz, sert ve fotoğraflardakiyle hiç uyuşmuyor. Bu ürün için 2.500 TL ödeme yaptım.
Ürünü teslim aldıktan sonra Instagram DM üzerinden hesabı yazarak kumaş kalitesinin görsellerle alakasız olduğunu belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana, sipariş verirken onayladığım sözleşmede “indirimli ürünler, ekstra indirim alınan ürünler ya da özel gün ürünlerinde iade olmadığı”nın yazdığını, iadenin bu nedenle kabul edilmeyeceğini söylediler ve sözleşme detaylarına web sitesinden ulaşabileceğimi ilettiler.
Görsellerle gerçeğin bu kadar farklı olması ve buna rağmen hiçbir şekilde iade kabul edilmemesini tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünün görsellerle uyuşmaması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı görsel/kumaş kullanımına karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yazılarınızı üzülerek okuduk. Bizler görsellerde farklı ürün çekip sizlere farklı ürün gönderimi sağlamıyoruz. Çekimlerde herhangi bir oynama yapmadan sizler gibi gelen ürünler içerisinden bir adet ürün alarak çekimini sağlıyoruz. Almış olduğunuz ürün abiye özel gün ürünü olup ürün özelinde kumaş bilgisi ve tüm detaylar ürün açıklamasında belirtilmiştir.
Sayın satıcı. Ürün beklediğimiz kalitede gelmedi, özel gün olması hasebiyle mağdur olduk. Kıyafeti giyemeden sizinle iletişime geçtik. Ürünün iadesini istedik. Biz de özel günümüz için ikinci bir ürün alarak ikinci bir masrafa girdik. Ancak sizden “abiyelerde, özel gün kıyafetlerinde, indirimli ürünlerde iade olmadığı” şeklinde geri cevap aldık. Zaten sitenizde çoğu ürün ya indirimli ya özel gün kıyafeti… insanları yanıltmadan biz sizin satın aldığınız ürünleri iade kabul etmeyeceğiz şeklinde yazsanız daha Türkçesi “satılan mal geri alınmaz” yazsanız, insanlarda ona göre alışveriş yapsa. Sizden satın aldığımız ürün kullanılmayı bırakın, giyilmedi bile. Lütfen sattığınız ürünlerin arkasında olup, insanlar ürünlerden memnun kalmayınca iade işlemi için bir iletişim kanalı oluştun. Sizin de mağduriyetinizi anlıyorum, bazı kişiler ürün alıp deneyip belki de kullanıp deforme edip geri iade etmek istiyorlar. Lakin yukarıda da ifade ettiğim gibi ürününüz giyilmedi bile. Anlayışınız için teşekkür eder sizlerden geri dönüş bekliyorum.
Benimle telefonda konuştular ödeyeceklerini bildirdiler banka red vermiş tekrar mail ileteceklerini söylediler isterseniz tekrar iletişime geçin belki paranızı alırsınız Size de mi bu şekilde söylediler