to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Elbisede Değişim Talebi Reddedildi
By Aybüke’den internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Elbise 4 Eylül’de elime ulaştı, denediğimde bedeninin küçük olduğunu gördüm ve hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Ürünü iade etmek yerine, sadece bedenini değiştirmek veya başka bir ürünle değiştirmek istedim.
Hafta sonu firmayı telefonla aradım ancak kimseye ulaşamadım. 7 Eylül’de WhatsApp üzerinden yazarak durumu anlattım. Buna rağmen değişim talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tekrar aradığımda da telefonum açılmadı. Sonrasında bana ürünün kampanyalı olduğu ve bu yüzden değişim yapılamayacağı söylendi.
Kampanyalı bir ürün olması sebebiyle, hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bir elbisenin değişiminin reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm bu süreçte hem ürünün parasını ödedim hem de kargo ücretiyle birlikte bu ekonomik koşullarda ciddi bir maddi kaybım oldu ve elbise de bir köşede atıl şekilde kaldı. Kullanılmamış ürünü ya uygun bedeniyle değiştirmek ya da dilersem başka bir ürünle sorunsuz şekilde değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
