Aybüke’den Defolu Elbise, İade Talebim Reddedildi

By Aybüke adlı firmadan 11.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden görerek kendi uygulamaları üzerinden bir elbise siparişi verdim. Elbise kargo ücretiyle birlikte toplam 1.519 TL tutarında tarafıma gönderildi. Ürün elime ulaştığı anda, hatta kargo firması teslim edildi mesajı atmadan önce elbisede yırtıklar, lekeler ve düzgün yapılmamış dikişler olduğunu fark ettim.

Hemen o anda elbisenin görsellerini çekip firmaya ilettim. Firma uzun süre sonra dönüş yaparak sadece değişim ya da indirim önerebileceklerini söyledi. Ancak bu elbiseyi tatilimde giymek için almıştım ve değişim sürecini beklemem halinde ürünün tatile yetişmeyeceği açıktı. Ayrıca ilk gönderilen ürün zaten kusurlu olduğu için indirim veya değişim değil, iade hakkımı kullanmak istedim.

Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen iade talebim kabul edilmiyor. Kusurlu ürünü kabul etmiyorum ve ödediğim 1.519 TL’nin, varsa tüm kargo bedelleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hiçbir şekilde mağdur edilmeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum.