By Aybüke İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Instagram üzerinden By. Aybüke isimli butikten ağustos ayında 2 adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kumaş ve işçilik kalitesi son derece düşüktü ve kesinlikle ödediğim yaklaşık 3000 TL’yi hak etmiyordu. Bu nedenle iade talep ettim ancak iade kabul etmediler, bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ocak ayında lehime karar çıktı, ben de belirtilen şekilde ürünü kargo ile 7 Ocak’ta gönderdim ve en geç 10 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor.

Hakem Heyeti kararında ücret iadesi için 14 gün süre tanınmasına rağmen, bu süreye rağmen halen param iade edilmedi. WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda önce ürünü göndermemi söylediler, gönderdikten sonra ise 3–4 gündür sadece “muhasebeye ilettik” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Ağustostan beri hem kalitesiz ürünle hem de aylardır süren bu süreçle ciddi anlamda mağdur oldum.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilmesini ve yaklaşık 3000 TL tutarındaki ödemenin, Hakem Heyeti kararında belirtilen süreye uyularak, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.