Yetersiz Molalar, Soğuk Araç Ve Sınırlı İkram Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

08.11.2026 tarihinde saat 01.00’de Esenler Otogarı’ndan Burdur’a Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. 7W002WGRJ PNR kodlu, 20 numaralı koltukla seyahat ettim.

Yaklaşık bu kadar uzun bir yol için yalnızca iki kez mola verildi ve her biri en fazla 25 dakika sürdü. Yolculuğun süresine göre molalar hem sayıca az hem de süre olarak yetersizdi. Ayrıca verilen ikram sadece su ile sınırlı kaldı, bunun dışında herhangi bir ikram yapılmadı.

Durulan tesisler kalitesiz olmasına rağmen fiyatlar aşırı pahalıydı ve sanki özellikle bu tarz tesisler tercih edilmiş izlenimi verdi. Bu durum da yolcuları ihtiyaçlarını karşılamakta zorlayacak bir ortam oluşturdu.

Kullanılan araç oldukça eskiydi ve camlardan içeri soğuk hava geliyordu. Gece yolculuğu yapmamıza rağmen bu soğuk nedeniyle yolculuk son derece konforsuz ve rahatsız edici geçti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve verilen hizmetin yetersizliği nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin bu konuyu inceleyip araçların konforu, ikram hizmeti, mola düzenlemesi ve tercih edilen tesisler konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.