Otobüs Yolculuğunda Valizim Başka Yolcuya Verildi Mağdur Oldum

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:15’te Bilecik’in Osmaneli ilçesinden Kütahya istikametine Buzlu Turizm’e ait otobüs ile (PNR: 7WOO1QE5j) seyahat ettim. Kütahya’ya vardığımda şahsıma ait tamamen siyah valizim, firmanız personeli tarafından bir başka yolcuya teslim edilmiştir.

Bu durum sonucunda valizim kaybolmuş, içindeki eşyalarım ve evraklarım sebebiyle işe başlayamamış bulunmaktayım. Bu olay nedeniyle yaklaşık 6.000 TL maddi zarara uğradım.

Olayın ardından hem müşteri hizmetlerinizle hem de otogar yetkilileriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Firmanızın sorumsuzluğu sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak büyük mağduriyet yaşamaktayım.

Valizimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve uğramış olduğum maddi zararın telafisini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne, Tüketici Mahkemesi’ne ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bildirir, bu süreçte doğacak tüm masraflar ve zararlar için firmanızın sorumluluğunu hatırlatırım.