Sefer Saati Bilgisiz Değiştirildi, Çocuklu Yolcuya Tehlikeli Yerleştirme Ve Kötü Muamele

09.02.2026 tarihinde, saati normalde 02.00 olan İzmir–Eskişehir seferim firmanın bilgimiz dışında 01.00’a çekilmiş. Yolcu olarak tesadüfen sorduğumuzda bu durumu öğrendik ve sadece sağda solda bağırarak yolcuların 10 dakika önce gelmesinin beklendiğini gördük. Bu durum hem bilgilendirme yapılmaması hem de yolcuya karşı tutum açısından kabul edilebilir değil.

Seyahat için tahsis edilen otobüsün Buzlu Turizm logosu olmayan, eski bir otobüs olması da ayrıca güven vermedi. Muavinin valizlerimizi adeta fırlatarak rastgele yerlere yerleştirmesi ve bu sırada bizi azarlaması, yolcuya yaklaşım açısından son derece rahatsız ediciydi. Üstüne bir de koltuk numaralarımız değiştirilerek küçük çocuğumuzla birlikte tam orta kapının önündeki koltuklara alındık. Normal şartlarda koltuk değişimi sorun etmeyecekken, küçük çocuğumuzla kapı önünde, rahatsız ve riskli bir yerde yolculuk yapmak zorunda bırakılmamızı asla kabul etmiyorum. Eğer çocuğumuz bu yolculuk nedeniyle hastalanırsa, doğabilecek tüm hastane ve tedavi masrafları için yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.

Bu seferle ilgili PNR numaram 7W00272KF’dir. Buzlu Turizm’den, bu seferde görev yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, çocuğumun sağlık durumuyla ilgili gelişmelere göre hastane masrafları dahil olmak üzere tüm hukuki yolları değerlendireceğimi beyan ederim.