Buzlu Turizm’de Uzun Gecikme Ve Keyfi Duraklamalar Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

20.01.2026 tarihinde saat 01.15’te Buzlu Turizm ile İzmit’ten Afyon’a yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 7W00253WH PNR kodlu biletle bindiğim otobüs, sefere yaklaşık 20 dakika geç gelerek, yolculuk başlamadan gecikmeye neden oldu. Bunun üzerine her otogarda 30’ar dakikaya varan uzun beklemeler yapıldı ve yolcular olarak şoförlerin keyfini beklemek zorunda bırakıldık.

Yol boyunca kapılar sık sık ve uzun süre açık bırakıldığı için içerisi oldukça soğudu ve ciddi şekilde üşüdük. Normal şartlarda yaklaşık 5 saat sürmesi gereken yolculuk, bu gecikmeler ve duraklamalar nedeniyle 7 saatin altına inmedi. Buzlu Turizm’i daha önce düzgün ve kurumsal bildiğimiz için bu yaşadıklarım, firma adına büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Bu sebeple, öncelikle ilgili şoför ve personel hakkında gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını, bu tür keyfi duruş ve gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.