Satın Aldığım Tek Kişilik Koltuk Çift Kişilik Yapıldı, Personel Kaba Davrandı

18.01.2026 tarihinde Buzlu Turizm’in Antalya–Eskişehir 17:00 seferi için özellikle tek kişilik, 10 numaralı koltuğu alarak biletimi satın aldım. Amacım yolculuğu tek başıma, tekli koltukta daha konforlu ve sakin geçirmekti.

Otobüse bindiğimde aracın ilan edildiği gibi 2+1 değil, 2+2 oturma düzenine çevrildiğini ve tek kişilik olarak aldığım koltuğun çift kişiliğe dönüştürüldüğünü gördüm. Böylece yanıma bir yolcu daha oturtuldu ve tekli koltuk için yaptığım tercih ve ödediğim ücret karşılığında bambaşka bir hizmetle karşılaştım.

Durumu muavine ve görevlilere ilettiğimde bana “Yapacak bir şey yok, Buzlu ile görüşün” şeklinde, seslerini yükselterek kaba bir üslupla karşılık verdiler. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu.

Tek kişilik koltuk için bilet almışken, haberim ve onayım olmadan koltuk düzeninin değiştirilmesini ve bu süreçteki saygısız tutumu kabul etmiyorum. Bu nedenle tek kişilik koltuk için ödediğim ücret ve oluşan mağduriyetimle ilgili gerekli her türlü incelemenin yapılarak tarafıma hakkaniyetli bir şekilde iade, telafi ve gerektiğinde resmi özür dahil olmak üzere ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.