Buzlu Turizm Seferinde 2 Saat Erteleme, Temel Hizmet Yokluğu Ve Uzun Süreli Gecikme

17 Ocak saat 14.30 İzmir–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Sefer saatini önce 1 saat ertelediler, bu yeni saate göre otogara gittiğimde ise tekrar 1 saat daha erteleme yapıldı. Toplamda otobüs 2 saat rötarlı kalktı. Buna ek olarak otobüs perondan değil, daha uzak bir noktadan yolcu aldı ve yolcular bu alana yürümek zorunda kaldı.

Yolculuk sırasında su dahil en temel ikram ve hizmetler bile yoktu. Ayrıca sefer, bilette yazan süreden yaklaşık 2 saat daha uzun sürdü ve varışta da toplamda 4 saate yakın bir gecikme yaşadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime neden oldu.

Gecikme ve hizmet eksikliğini muavin ve yetkililere ilettiğimde ise yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Obilet'ten bilet almama rağmen sorun tamamen Buzlu Turizm’in organizasyon ve hizmet kalitesinden kaynaklanmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.