Sabah 05.00 Otobüs Seferlerinin Bildirimsiz İptali Ve Gecikmesi

Buzlu Turizm ile her gün iş için Eskişehir’den Sakarya’ya gitmem gerekiyor ve sabah 05:00 seferine güvenerek iş planımı yapıyorum. 01.10.2026 tarihinde de sabah 05:00 seferine bilet almama rağmen saat 05:00 olduğunda otobüs gelmedi. Görevliye sorduğumda seferin iptal edildiğini, ancak bu konuda bana önceden ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Oradaki görevli her sabah 05:00’te iki otobüsünün kalktığını, ama o gün sefer olmadığını ve kendisinin de bilgisinin olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi, biz de o an için bir seferlik aksaklık diye düşünüp konuyu kapattık.

Buna rağmen sonraki gün yine sabah 05:00 otobüsüne bilet aldım. Bu kez seferden yaklaşık 1 saat önce “Eskişehir kalkışlı aracımızın hareket saati 05:45 olarak güncellenmiştir, yaşadığınız aksaklıktan dolayı özür diler, iyi yolculuklar dileriz. 0 222 217 45 02 PNR: 7W002T2Z1 b002” içerikli bir SMS aldım. 05:45’te otogarda hazır olmamıza rağmen bu kez de otobüs yoktu. Nedenini sorduğumuzda otobüsün yaklaşık 45 dakika sonra geleceği söylendi. Yani hem önceki gün haber verilmeyen iptal, hem de ertesi gün bu kez mesajla ertelenmesine rağmen yine zamanında kalkmayan bir sefer yüzünden işe gidiş saatimde ciddi aksaklıklar yaşadım.

Bu süreçte firmadan ne özür ne de bilet iadesi talep ediyorum, ancak sabah 05:00 seferi gerçekten zamanında kalkmayacaksa ya da keyfi şekilde iptal edilip 06:00’ya kaydırılacaksa bu seferin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Biz 05:00 saatine güvenerek işimizi, ulaşımımızı ve günümüzü planlıyoruz. Eğer bu saat düzenli ve güvenilir bir şekilde işletilmeyecekse, bunu açıkça belirtmelerini, böylece bizlerin de YHT ya da farklı firmaların uygun saatli seferlerini tercih ederek mağdur olmadan yolculuk planlayabilmemizi talep ediyorum.