to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Koltuklar Değiştirildi, Otobüs Gecikti Ve Bilgilendirme Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
29.08.2025 tarihinde saat 23.59’da Kütahya’dan Marmaris’e Buzlu Turizm firmasından, orta kapının hemen önü olan 14 ve 15 numaralı koltukları seçerek bilet aldım (Rezervasyon numaram: 7W001R9DC). Otogara otobüs saatinden önce geldim, ancak otobüs zamanında gelmedi. Görevlilere sorduğumda otobüsün 00.30-00.45 arasında geleceği söylendi. Sonrasında ise bana mesaj atılarak, 23.59 otobüsünün iptal edildiği ve 01.14 seferine aktarılacağım bildirildi.
Yeni gelen araçta koltuk numaraları tamamen değişmişti, seçtiğim koltuklarda oturma hakkım kayboldu. Otobüsler birleştirildiği için hem ciddi bir gecikme yaşadım (yaklaşık 1 saat 15 dakika), hem de seçtiğim koltuklarda seyahat edemedim. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mağdur edildim.
İlk defa bu firmayı kullandım ve yaşadığım bu düzensizlikten dolayı çok pişmanım. Zaman kaybımın, gecikmenin ve koltuk değişikliğinin telafi edilmesini; ücret iadesi, özür ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Aldığım görsel ve aktarıldığımız görseller mevcut ben almak istesem zaten 01.14 aracına alırdım almak istesem ortalardan koltuk alırdım sorumsuzluk hakkımıza saygısızlıktır.
Beni arayıp üslubu bozuk bir şekilde yok yolda kaza var daha da gecikecek zart zurt diyor İstanbul dan uçarak geliyor galiba arabalar
23.59 aracına Gece 3 te bindiler. 3 saat gecikme ile neyse ki beklediğimiz otobüs geldi. Yolda kaza var diyor ama asla inanmıyorum o sıra bir çok araç giriş çıkış yaptı otogara araç zamanında gelse idi böyle sorun olmazdı zaten Arayan beyefendi para iadesi ile ilgili diyor ki kartla alınmış 2 güne yatar pardon da şaka mısınız belki son param ile aldım sizin hatalarınızın bedelini niye millet ödüyor.
Ailem için almıştım biletleri bu kadar aksilik olunca ben üzüleyeyim diye bana demişler ve evet ilk dediğim gibi otobüs değiştirmiş ve aldığım koltuk numaraları kaymış. İnsanlar saatlerce sizin hatanız yüzünden mağdur olmuş otobüste ne bir ikram ne bir çay kahve vs asla yokmuş suyu bile herkes kalkıp kendi almış pes aldığınız parayı hak etmiyorsunuz
