Otobüs Seferindeki Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

06.09.2025 tarihinde Kütahya’dan Isparta’ya gitmek üzere Buzlu Turizm’den online olarak aldığım 7W001S8GQ numaralı bilet ile 10.15’te kalkması gereken otobüs için terminalde beklemekteyim. Saat 11.25 olmasına rağmen otobüs hala hareket etmedi ve toplamda 80 dakikadan fazla gecikme yaşandı. Bu gecikm...

07 Ağustos 2025 tarihinde Kütahya Otogarı'ndan İzmir Otogarı'na gitmek üzere Buzlu Seyahat firmasından 02:15 seferine, 35 numaralı koltuk için (PNR: 7W001NYYR) bilet aldım. Seferin yol tadilatları nedeniyle gecikeceği ve 02:30'da hareket edeceği bilgisi, 02:23’te SMS ile tarafıma iletildi. Bildirile...

18.04.2025 tarihli, saat 23:59'da 4 numaralı koltuk için Manavgat'tan Kütahya'ya online bilet aldık. Otobüsün hareket saati geldiğinde, 1:30'da kalkacağı sürprizi ile karşılaştık. Buzlu Turizm bu hatta başladığından beri benimsedik, başka firma tercih etmiyoruz. Önceden bilgi verilmediği için ortada...

4 Ekim 2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Kütahya-Eskişehir seferi saat 07:30'da kalkacak otobüsüne bilet aldım. Otobüsüm 40 dakika gecikti ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Biletimi Obilet üzerinden, 7W001V38B rezervasyon numarasıyla aldım. Yaşanan gecikme sonrası firmadan herhangi bir açıklama veya çö...

15 Ağustos 2025 Cuma günü Antalya Otogarı’ndan saat 13.00’te başlayan ve halen devam eden Buzlu Turizm otobüs yolculuğumda çok ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. 4 kişilik bilet aldık (bilet numarası: 7W001P82S) ve toplamda 4.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Yolculuk boyunca klimalar yetersiz çalı...