Otobüs Gelmedi, Kaba Personel Ve İkinci Bilet Ücretinin İadesi

12.07.2026 tarihinde saat 23:15 Sakarya Adapazarı Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Buzlu Seyahat’ten Murat A******* adına, 7W002LSTH PNR kodlu 590 TL tutarında bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, saat 00:40 olduğunda dahi ortada herhangi bir otobüs yoktu.

Bu süre boyunca firmadan hiçbir yetkili bilgilendirme yapmadı, sorduğum personeller ise son derece kaba ve saygısız bir üslup ile yaklaştı ve yardımcı olmadı. Otobüs gelmediği için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet alarak yolculuk yapmak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödedim.

Hem zaman kaybı, hem mağduriyet, hem de personelin saygısız tutumu nedeniyle Buzlu Seyahat’ten mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan bilet ücretimin ve zorunda kalarak aldığım ikinci bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.