to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde Kütahya’dan İstanbul Alibeyköy’e saat 17.30 kalkışlı Buzlu Turizm seferi için 7W002F2N6 rezervasyon numaralı bilet aldım. Kütahya otogarında peronda beklerken otobüs tam önümden, beni görmesine rağmen hiçbir anons ya da arama yapılmadan hareket etti ve çıkış kapısından ayrıldı. Otobüs çıkarken fotoğrafını bile çektim.
Önce acaba yanlış araç mı diye düşünüp bürodaki personele sordum, otobüsün kalktığını söylediler. Bana herhangi bir şekilde arama yapılmadığını ve otobüsün önümden gittiğini belirttim. Oradaki çalışanlar beni taksiyle otobüse yetiştirebileceklerini söyleyerek taksiye yönlendirdiler. Taksiyle epey bir mesafe gittikten sonra otobüsü durdurabildik ve bu süreçte 800 TL taksi ücreti ödedim, neredeyse bir sefer ücreti kadar bir bedel ödemek zorunda kaldım.
Otobüse bindiğimde ise yaşanan bu mağduriyetin üzerine bir de otobüs içinde tartışma yaşandı ve muavin üzerime yürüdü. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de yolculuğa psikolojik olarak son derece rahatsız bir şekilde devam etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğim 800 TL taksi ücretinin tarafıma iadesini ve otogar ile araç personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
25 Ekim Cumartesi günü saat 18:45’te Buzlu Turizm’e ait 7W001X1SU numaralı biletimle Kütahya’dan İstanbul’a seyahat ettim. Yolculuk öncesinde şoför, varış saatinin 2 saat gecikeceğini bildirdi ve bu gecikmeyi mecburen kabul ettim. Yolculuk sırasında ise muavinin kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaş...
13 Nisan 2026 gecesi saat 23:30’da Buzlu Turizm ile İzmit Otogar (Kocaeli) – Alibeyköy Otogar (İstanbul) seferi için 32 numaralı koltukta, PNR numarası 7W002C2BB olan bir otobüs bileti satın aldım. Biletimde varış noktası açıkça Alibeyköy Otogarı olarak yazılı olmasına ve otobüse biner binmez muavin...
16.01.2026 tarihinde saat 18.45’te Kütahya–Antalya seferi için Buzlu Turizm’den 700 TL’ye bilet aldım (PNR No: 7W0024WAW). Otobüs öncelikle perona geç geldi ve sefer, bilette belirtilen saatten daha geç başlatıldı. Bu durum, Kütahya otogarı çıkış kontrollerinden de teyit edilebilir. Yolculuk sırası...
04.03.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den 7W0028LEQ PNR kodlu, 11:00 Eskişehir Otogar – Kütahya Otogar seferi için 13 numaralı koltukta, 180 TL ödeyerek bilet satın aldım. Seferin hareket saati 11:00 olmasına rağmen araç, bu saatte otogardan zamanında çıkmadı ve çevre yolunda yolcu almak için beklemeye ...
04.05.2026 tarihli Kütahya–Bodrum seferi için Buzlu Turizm’den saat 01.15 hareketli, 10 numaralı koltuk için bilet aldım. Daha sonra mesajla hareket saatinin 02.05 olarak güncellendiği bilgisi gönderildi. Ancak yaklaşık 02.40 civarında otobüs peronda olmasına rağmen, kapılar hareket saatine kadar aç...
Yorumlar