to read complaints and reviews, or file yours.Fren Hortumu Patlaması Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
22.04.2026 tarihinde saat 20:45’te Uşak Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na Buzlu firmasının seferiyle yola çıktım. Yolculuk sırasında otobüsün fren hortumu patladı ve yaklaşık 1 saattir yolda bekletiliyoruz, mağduriyetimiz halen devam ediyor.
Hem yaşadığımız bu teknik arıza hem de uzun süre belirsizlik içinde bekletilmemiz nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Can güvenliğimizin bu şekilde riske atılmasından ve sürecin bu kadar kötü yönetilmesinden dolayı firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Bu yolculuk için ödediğim yaklaşık 300 TL bilet ücretimin net bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu arızanın neden yaşandığı ve araç bakımlarının düzenli yapılıp yapılmadığı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
Buzlu Turizm ile bugün Uşak–İzmir seferinde büyük bir sorumsuzluk yaşadım. Yolculuk sırasında otobüsün fren hortumu patladı ve araç yolda kaldı. Kula’ya gelmeden önce bu arıza nedeniyle yaklaşık 2 saate yaklaşan bir bekleme süresi yaşadık.
Biletimi internet üzerinden aldım. Böyle ciddi bir güvenlik arızasında firmanın hemen alternatif bir araç göndermesini ya da yolcuları mağdur etmeyecek net bir çözüm sunmasını beklerdim. Ancak firma yeni bir otobüs tahsis etmek yerine ustayı çağırmayı tercih etti ve biz bu süreçte yolda uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Hem güvenlik açısından hem de yaşanan mağduriyet açısından bu durumu asla kabul edilebilir bulmuyorum. Ücretin kat kat fazlasını iade etseler bile bu yaşanan sorumsuzluğu telafi etmeyeceğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, firmanın yolcu güvenliği ve zamanına gösterdiği bu özensizliğin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
