Marmaris Seferinde Uzun Gecikme Ve Yetersiz Mola Şikayetim

28.07.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir Otogarı’ndan Marmaris Otogarı’na yapmış olduğum 7WO02MTZB PNR numaralı yolculukta hem zamanlama hem de yolculuk koşulları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Eskişehir’den 01.00’de kalkması gereken otobüs yaklaşık 01.15’te hareket etti ve güzergâh boyunca her otogarda benzer gecikmeler yaşandığı için Marmaris’e normalde 11.00 civarında varılması gerekirken yaklaşık 12.30 gibi geç bir saatte ulaştık.

Toplamda yaklaşık 12,5 saat süren bu uzun yolculukta sadece tek bir kez ve yaklaşık 25 dakikalık mola verildi. Böyle bir mesafede bu kadar uzun süre yetersiz mola ile yolculuk yapılması hem yolcu sağlığı hem de güvenliği açısından kabul edilebilir değil. Ayrıca yol boyunca yoldan ek müşteri alınması nedeniyle de süre daha da uzadı. Servis hizmeti de hiç sunulmadı.

Şoför ve muavinin tutumundan memnun kalsam da koltukların darlığı, yetersiz mola verilmesi, yoldan müşteri alınması ve seferin bu kadar gecikmeli tamamlanması nedeniyle yolculuk son derece konforsuz ve yorucu geçti. Mola süre ve sayılarının bu uzunlukta bir hat için yeniden düzenlenmesini, şoförlerle bu konuda gerekli görüşmelerin ve uyarıların yapılmasını, yoldan müşteri alınmamasını ve seferlerin bilette belirtilen saate uygun şekilde, zamanında varacak şekilde planlanmasını talep ediyorum.