to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayramın birinci günü Buzlu Turizm’den Gebze’den Kütahya’ya giden, saat 15.00’te kalkması gerekirken yaklaşık 15.45’te kalkan seferle yolculuk yaptım. Bu yolculukta otobüste yolcuya yönelik hiçbir ilgi ve hizmet görmedim, ne ikram vardı ne de su servisi yapıldı.
Sefer öncesi ve sırasında yiyecek servisi, çay servisi gibi tüm ikramların kaldırıldığı söylendi. Yıllardır çeşitli otobüs firmalarıyla yolculuk yapan biri olarak en azından su ve temel ikramların sunulduğunu, muavinlerin de yolcuyla ilgilendiğini biliyorum. Bu firmadan bilet aldığım için pişman oldum, hızlı bir firma olmasına rağmen otobüs firması olmanın gerektirdiği yolcuya değer verme anlayışını kesinlikle göremedim.
Durumu sefer sırasında muavine ve şoförlere ilettim. “Diğer firmalarda ikram ve su servisi var, burada neden yapılmıyor? ” diye sorduğumda, “İşinize gelirse böyle” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Yolcu olarak bu şekilde karşılanmak, taleplerimin bu kadar kaba bir dille reddedilmesi beni çok incitti.
Yolcu taşıma yönetmeliğine ve ilgili mevzuata uygun olmayan bir şekilde hizmet verildiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem bu seferde yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlıkla ilgili olarak açıklama yapılmasını hem de firmanın bu uygulamalarının ve personel davranışlarının yetkili merciler tarafından her yönüyle denetlenmesini talep ediyorum. Gerekirse yolcu hakları ve ilgili kanunlar çerçevesinde bu durumun resmi olarak incelenmesini istiyorum.
12 Mart tarihinde saat 13.45 kalkışlı Kütahya–İzmir Buzlu Turizm seferi ile oğlum için yolculuk planladık. Otobüs, İzmir’e yaklaşık 20 km kala arıza yaptı. Normalde varış saati 19.15 olduğu için, İzmir’den Ayvalık’a 21.00’e başka bir firmadan ek bilet aldım ve bu süre rahatlıkla yeter diye düşündüm....
26 Ocak 2026 tarihinde saat 01.30’da Buzlu Turizm’in Gebze–Afyon seferi için 2+1 konforlu olarak bilet aldık, ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığıydı. Gebze’den 01.30’da kalkması gereken otobüse ancak saat 03.30 civarında binebildik. Bileti özellikle 2+1 ve tekli koltuk olarak tercih etm...
8 Ağustos 13.45 Kütahya Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Otobüs, kalkış saatinden 20 dakika geç geldi. Durumu yazıhanedeki personele sorduğumda ise kaba bir tavırla “10 dakika daha bekleyin gelir” şeklinde bir yanıt aldım. Yolculuk sırasında h...
19 Şubat gecesi saat 05.00 civarında Buzlu Turizm’e ait 26 BZ 038 plakalı araçla Eskişehir’den Kütahya’ya gitmek için yolculuk yaptım. Gece seferi olduğu için haliyle uyuduk ve otobüste muavin yoktu. Kütahya’ya geldiğimizde ne şoför ne de başka bir görevli koltuklarda uyuyan yolculara seslendi, herh...
Buzlu firmasından Eskişehir–Kütahya hattı için 11 Mart 2026 tarihli saat 22.00 otobüsü için bilet aldım. Seferin gecikmesi nedeniyle saatin 22.30’a alındığı bilgisi verildi, bunu olağan bir 30 dakikalık gecikme olarak görüp herhangi bir şikayette bulunmadım. Ancak araç Eskişehir otogarından tam 23.1...
Yorumlar