Buzlu Turizm’de Çift Koltuklu Otobüse Zorla Bindirme Ve Gecikme

26 Ocak 2026 tarihinde saat 01.30’da Buzlu Turizm’in Gebze–Afyon seferi için 2+1 konforlu olarak bilet aldık, ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığıydı. Gebze’den 01.30’da kalkması gereken otobüse ancak saat 03.30 civarında binebildik.

Bileti özellikle 2+1 ve tekli koltuk olarak tercih etmemize rağmen, bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan, Buzlu Turizm’in başka bir tur firmasından kiraladığı, konforsuz ve çift koltuklu bir otobüse bindirildik. Tekli koltuk aldığımız biletin aslında çiftli koltuk olduğunu, yolculuk anında fiilen yaşayarak öğrenmiş olduk ve bu konuda bize hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca bu araçla Kütahya’ya kadar getirildik ve burada da saçma bir şekilde transit bir araca aktarma yapılarak Afyon’a devam ettirildik. Hem geç kalkış, hem araç değişiklikleri hem de vaat edilen konforun sağlanmaması nedeniyle verdiğimiz yaklaşık 2.500 TL’lik ücretin kesinlikle karşılığını alamadık ve ödediğimiz parayı helal etmiyorum.

Sefer öncesi ve sonrası firmaya ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Yaşadığımız mağduriyetin açıklanmasını, ücretimizin iadesini veya en azından tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.