to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak 2026 tarihinde saat 01.30’da Buzlu Turizm’in Gebze–Afyon seferi için 2+1 konforlu olarak bilet aldık, ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığıydı. Gebze’den 01.30’da kalkması gereken otobüse ancak saat 03.30 civarında binebildik.
Bileti özellikle 2+1 ve tekli koltuk olarak tercih etmemize rağmen, bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan, Buzlu Turizm’in başka bir tur firmasından kiraladığı, konforsuz ve çift koltuklu bir otobüse bindirildik. Tekli koltuk aldığımız biletin aslında çiftli koltuk olduğunu, yolculuk anında fiilen yaşayarak öğrenmiş olduk ve bu konuda bize hiçbir açıklama yapılmadı.
Ayrıca bu araçla Kütahya’ya kadar getirildik ve burada da saçma bir şekilde transit bir araca aktarma yapılarak Afyon’a devam ettirildik. Hem geç kalkış, hem araç değişiklikleri hem de vaat edilen konforun sağlanmaması nedeniyle verdiğimiz yaklaşık 2.500 TL’lik ücretin kesinlikle karşılığını alamadık ve ödediğimiz parayı helal etmiyorum.
Sefer öncesi ve sonrası firmaya ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Yaşadığımız mağduriyetin açıklanmasını, ücretimizin iadesini veya en azından tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
10.09.2025 tarihinde Kütahya-Antalya seferi için Buzlu firmasından 2 kişi olarak toplam 980 TL Nakit ödeme yaparak bilet aldık. Bilette belirtilen 8.15 kalkış ve 14.00 varış saatine rağmen otobüs 8.45’te hareket etti ve her molada yaklaşık 1 saat bekletildik. Afyon’da 1 saat, Afyon-Dinar’da ise yine...
20.01.2026 tarihinde saat 01.15’te Buzlu Turizm ile İzmit’ten Afyon’a yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 7W00253WH PNR kodlu biletle bindiğim otobüs, sefere yaklaşık 20 dakika geç gelerek, yolculuk başlamadan gecikmeye neden oldu. Bunun üzerine her otogarda 30’ar dakikaya varan uzun bekle...
15 Ocak tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Afyonkarahisar’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında uyandırıldığımda şoföre bulunduğumuz yerin Afyonkarahisar olup olmadığını sordum, kendisi Afyonkarahisar’a geldiğimizi söyledi. Ancak daha sonra aslında Kütahya’da o...
19.01.2026 akşamı saat 17.00’deki Antalya–Afyon seferi için Buzlu Turizm gişesinden bizzat bilet aldım. Satın alma esnasında özellikle tekli koltuk seçmeme rağmen, otobüse bindiğimde koltuğumun dörtlü koltuk olduğunu gördüm. Tekli koltuk olduğunu bilmesem zaten o koltuğu tercih etmezdim. Koltuk num...
09.12.2025 tarihinde İzmit Otogarı’ndan Buzlu Turizm’in 22.30 Kütahya seferine ait, plakası 26 abl 074 olan otobüse bindik. Otobüs zaten geç geldi, yolculuk başladıktan sonra yolun çok uzun süreceği ve Kütahya’ya gecikmeli varacağımız söylendi. Araç 3 viteste zorlanarak ve çok yavaş gidiyordu, şoför...
Yorumlar