Konforsuz Yolculuk Ve Haksız 200 TL Bagaj Ücreti

22 Ocak tarihinde saat 16.30’da Buzlu Turizm ile Sakarya’dan Afyon’a yaptığım yolculukta, hem konfor hem de ilgi açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım. Koltuklar oldukça rahatsızdı, yolculuk boyunca rahat edemedim. Bunun yanında, belirli bir mola düzeni olmadan, mola yeri bile olmayan yerlerde gereksiz şekilde duruldu ve yolcular olarak ekstra beklemek zorunda bırakıldık.

Bagaj konusunda da haksız bir uygulama ile karşılaştım. Eşyalarımı bagaja yerleştiren muavin olduğunu düşündüğüm H**** K*** isimli personel, eşyamın fazla olduğu gerekçesiyle benden 200 TL ekstra bagaj ücreti aldı. Şaşırdığım bu durum karşısında yolcuların itirazları da hiçbir şekilde dikkate alınmadı; aksine “e başka bir sefere alsaydın biletini” tarzında son derece kaba ve umursamaz bir üslup kullanıldı.

Hem konforsuz bir yolculuk yaşamam hem de ekstra bagaj ücreti adı altında böyle bir ücret alınması ve buna eşlik eden saygısız tavır nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yolculuk sonrasında firmanızı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Ödediğim 200 TL’nin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.