Keskin Vida Bıçak Gibi Saldı, Klima Yok, Yolcu Güvenliği Tehlikede

28 Haziran 2026 tarihinde Buzlu Turizm’e ait, saat 23.00 kalkışlı Eskişehir–Muğla seferinde, 28 numaralı koltukta yaptığım yolculuk sırasında hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi sorunlar yaşadım. Firmanızdan beklediğim hizmet standardının oldukça altında bir süreçle karşılaştığımı belirtmek isterim.

Gece yolculuğu olması ve araç içinin karanlık olması nedeniyle fark etmemin mümkün olmadığı, koltukların orta kısmında açıkta bırakılmış keskin bir vida bacağıma battı. Bu durum bacağımda acıya neden olurken, kaliteli bir marka olan eşofmanımın da delinerek kullanılamaz hale gelmesine yol açtı. Koltuk ve çevresindeki yapının bakımsız, iç kısımlarının ve kabloların açıkta olması, yolcu güvenliği açısından son derece riskli bir durumdur.

Ayrıca otobüsün Aydın Otogarı’na planlanan saatten önce varması nedeniyle, otogarın resmi çıkış saatini beklemek için yaklaşık 35–45 dakika boyunca otobüsün motoru kapatılarak beklenildi. Bu süre zarfında klima ve havalandırma çalışmadığı için, uzun yolculukta yolcu konforu tamamen göz ardı edilmiş, iklimlendirme şartları yok sayılmıştır. Uzun hat yolculuğunda bu şekilde bekletilmek, seyahat kalitesini ciddi biçimde düşürmüştür.

Şehirler arası yolcu taşımacılığı yapan ve kurumsal bir firma olarak gördüğümüz Buzlu Turizm’in, bu denli bakımsız, iç aksamı açık ve yolcu güvenliğini tehdit eden bir araçla sefer yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem koltuk yapısındaki ihmalkâr durum hem de otogarda motor kapatılarak yolcuların konforsuz biçimde bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, ilgili aracın teknik, bakım ve güvenlik denetimlerinin ivedilikle yapılmasını, bacağımı acıtacak seviyede güvenlik riski oluşturan koltuk ve iç aksamın düzeltilmesini, seyahat sırasında zarar gören ve kullanılamaz hale gelen eşofmanımdan kaynaklanan maddi kaybımın tarafıma tazmin edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Y****** Ö*******