İzmir-Eskişehir Seferinde Şoförün Araç İçinde Sigara İçmesi Ve 2 Saatlik Gecikme

3 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.30 İzmir–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den 19 ve 20 numaralı koltuklar için 7W002DHHZ PNR numaralı, toplam 1200 TL tutarında bilet aldık. Normal varış saati 24.00 olarak görünmesine rağmen, Eskişehir’e ancak gece 02.00’de ulaşabildik.

Yolculuk boyunca şoförün araç içinde sigara içmesi hem sağlığımızı hem konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Ayrıca her durakta “5 dakika” denilerek en az 15 dakika bekletildik. Kütahya terminalinde ise aracın altına yüklenmiş kilolarca meyvenin başka araca aktarılmasını uzun süre beklemek zorunda kaldık. Sabah işe gidecek yolcular varken bu kadar geç varış ve umursamaz tavır bizleri mağdur etti.

Araçta muavin yoktu, su dağıtımı dahil en temel hizmetler bile sunulmadı ve herhangi bir muhatap bulamayarak her şeyi doğrudan şoförle görüşmek zorunda kaldık. Şoförün üslubu da “Benim yapabileceğim bir şey yok” şeklindeydi; ne bir açıklama yapıldı ne de yolculardan özür dilendi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hizmet alamadığımız hem de ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadığımız için bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili şoför ve sefer hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.